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検査無効時の交換について

無償交換の対象となるのは、[かける薬局オリジナル]の以下の商品となります。

  1. [かける薬局オリジナル] 抗原検査キット
  2. [かける薬局オリジナル] 唾液抗原検査キット
  3. [かける薬局オリジナル] 抗体検査キット

上記商品において、検査無効の場合、1回まで以下の手順で商品の交換を受け付けています。

STEP 1(無効デバイスの発送)

当社が販売する抗原検査キット、抗体検査キットにおいて、検査無効の判定が出た場合、テストデバイスを封筒に入れ、以下の住所までご郵送ください。

返送先)
177-0044 東京都練馬区上石神井4-3-23-206
株式会社アレスファーマインターナショナル
デバイス交換サービス係 行

注)
無効となったテストデバイスを封筒に入れてお送りください。
封筒にお客様の氏名、住所、電話番号の記載がない場合、代替製品をお送りすることができませんので、必ずご記入ください。
無効デバイス発送の送料はお客様負担となります。

STEP 2(代替デバイスを返送)

弊社にて検査無効となったデバイスを確認後、弊社に到着してから3〜5営業日以内にお客様あてに代替商品を発送いたします。

注記)
ご不明な点等がございましたら、以下の電話番号までお問い合わせください。
株式会社アレスファーマインターナショナル
デバイス交換サービス係
0570-087-441