交換・返品(返金)ポリシー

1. 不具合（事故品）による交換について

商品の発送及び梱包には、万全を尽くしておりますが、万一「不良品・弊社の発送間違え」或いは「配送途中の破損」などの事故（以降「事故品」といいます）がございましたら、速やかに弊社までご連絡ください。直ちに代品を発送させて頂きます。

2. お客様のご都合（自己都合）による返品について

ご注文の商品が到着後に「お客様のご都合による返品」をご希望の場合は、配達完了日から7日以内で、且つ商品が未開封の時のみ返品および返金を受け付けいたします。また、その際は恐縮ですが、商品ご返品の送料および、ご返金の際の振込手数料は、お客様にてご負担願います。
尚、返金は返品確認後にお手続きをさせていただきます。予めご了承ください。
抗原・抗体検査キットは衛生商品のため、お客様都合による返品・交換はお受けいたしかねます。

3. 検査無効時の交換について

詳細は、検査無効時の交換ページをご確認ください。

4. 交換・返品のご連絡方法について

お問い合わせフォームもしくはお電話（0570-087-441 ）にて以下の情報をお知らせください。

1. 注文番号：
2. 氏名：
3. 住所：
4. 電話：
5. 交換もしくは返品(返金)の別：
6. 上記の理由：

5. ご連絡先

• 〒231-0045 神奈川県横浜市中区伊勢佐木町4-108-2
  かける薬局（株式会社アレスファーマインターナショナル）
  EC事業部
• 電話：0570-087-441 （平日9時から17時）